Il intervient auprès de personnes confrontées à des difficultés familiales, professionnelles, financières, scolaires ou médicales.
Il leur apporte une aide et un soutien, aussi bien psycho social que matériel, pour les inciter à trouver ou à retrouver une autonomie et faciliter leur insertion sociale et professionnelle.
il est tenu au secret professionnel
il doit réussir à instaurer une relation de confiance avec ses interlocuteurs.
il se doit de les informer sur leurs droits aux prestations sociales, aux soins médicaux, à la formation et de les orienter vers d’autres instances compétentes
Quatre missions principales :